Смарт-процессы в Битрикс24: когда они помогают, а когда мешают
18 августа 2026 г.8 минут
Разбираем на примерах, какие задачи стоит решать смарт-процессами, а какие проще закрыть полями в сделке.
Смарт-процессы легко превращаются в способ усложнить портал. Признак того, что вы свернули не туда: пользователи открывают три сущности, чтобы понять статус одной сделки.
Когда смарт-процесс оправдан
- У объекта своя жизнь, не совпадающая со сделкой: договор, рекламация, отгрузка
- Объектов много на одну сделку и у каждого свой статус
- Нужны отдельные права: например, юристы видят договоры, но не видят сумм сделок
Библиотека роботов
Забирайте бесплатно — пригодится по теме статьи.
Когда лучше обойтись полями
Если сущность всегда одна на сделку и её статус повторяет стадию — это поле, а не процесс. Каждая лишняя сущность стоит времени пользователя на каждой операции.
Разбираем это подробно на программе
Бизнес-процессы: Согласования, ветвления и роботы: процессы, которые не ломаются на третьем витке.
Смотреть программу