Обучение сотрудников клиента: как снять сопротивление
28 июля 2026 г.7 минут
Почему сотрудники саботируют CRM и что сделать, чтобы портал не остался пустым через месяц после запуска.
Сопротивление сотрудников — не саботаж, а рациональное поведение. Для менеджера CRM — это дополнительная работа и прозрачность, за которые он ничего не получает.
Что работает
Чек-лист проверки портала
Забирайте бесплатно — пригодится по теме статьи.
- Показать личную выгоду: меньше рутины, быстрее отчёты, не теряются задачи
- Обучать на их реальных сделках, а не на демонстрационных данных
- Дать короткие инструкции по частым операциям, а не общий курс на два часа
- Договориться с руководителем, что старые каналы учёта закрываются
Разбираем это подробно на программе
CRM под ваши процессы: Базовый курс: как описать свой процесс и собрать его в Битрикс24, а не подстраиваться под настройки по умолчанию.
Смотреть программу